Messages de relance personnalisés : email, SMS, LinkedIn et Malt
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En bref : Le bouton « Relancer » (fiches contact, entreprise, projet, événement) rédige un message adapté au canal choisi — email, SMS, LinkedIn ou Malt — à partir de tout le dossier : entreprise, contacts, projets, événements et échanges passés. Vous relisez, copiez, et la relance est tracée dans l'historique.
Choisir canal et ton
Quatre canaux, chacun avec son format (objet pour l'email, 300 caractères pour le SMS, message court sur LinkedIn, rappel de la mission sur Malt) et trois tons : professionnel, chaleureux, direct.
Indiquer votre intention
La zone « Votre intention » est prioritaire dans la rédaction : précisez ce que vous voulez obtenir (savoir s'ils ont décidé, proposer un appel jeudi, rester léger…).
Copier et tracer
« Copier et tracer dans le CRM » copie le message et ajoute à l'historique : « Relance envoyée le … via Malt — en attente de réponse », avec le message et la date de prochaine relance (aucune, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines ou 1 mois). Un rappel est créé automatiquement.
Si l'IA est indisponible
Un message de relance simple est proposé pour que vous ne restiez jamais bloqué.
Questions fréquentes
- Le message est-il envoyé automatiquement ?
- Non. CRMExpress rédige le message ; vous le copiez et l'envoyez vous-même depuis votre messagerie, LinkedIn ou Malt.
- Puis-je désactiver le traçage ?
- Oui, via la case « Tracer dans l'historique à la copie ».