Les 7 indicateurs commerciaux à suivre quand on est indépendant ou en PME
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En bref : Sept indicateurs suffisent pour piloter une activité commerciale : nouveaux contacts, taux de qualification, délai de première réponse, taux de transformation, valeur moyenne, durée du cycle de vente et pipeline en cours. Mesurez-les toujours sur la même période.
Les 7 indicateurs
- Nouveaux contacts par semaine : le carburant du pipeline
- Taux de qualification : prospects qualifiés ÷ prospects contactés
- Délai de première réponse : plus il est court, plus on convertit
- Taux de transformation : projets gagnés ÷ propositions envoyées
- Valeur moyenne d'un projet gagné
- Durée moyenne du cycle de vente
- Valeur du pipeline en cours
Interpréter
Un indicateur isolé ne dit rien : comparez-le à la période précédente. Un taux de transformation qui baisse pendant que les nouveaux contacts augmentent signale souvent un problème de qualification.
Ne pas se noyer
Choisissez trois indicateurs maximum à suivre chaque semaine et revoyez les autres une fois par mois.
Questions fréquentes
- Où trouver ces chiffres ?
- Dans vos listes de projets, vos factures et l'export Excel ou CSV.
Comment les relever dans CRMExpress
Les listes triées par date de création, les statuts des projets et les factures permettent de compter ces éléments. Le tableau de bord présente les projets récents et les événements à venir. CRMExpress ne propose pas encore de tableaux d'analyse personnalisables : exportez en Excel ou CSV pour des calculs plus poussés.